Ledger 钱包隐私设置与设备记录排查
统一答复
Ledger 钱包隐私设置与设备记录排查，适合按连接环境、应用权限、屏幕提示和沟通资料四步整理。先阅读 Ledger 安全边界专题，明确哪些信息只留在设备和本地记录里，再继续排查页面提示。
Ledger 钱包隐私设置排查从哪里开始？
- 连接环境：记录电脑或手机系统、连接方式和 Ledger Wallet 页面。
- 应用权限：查看系统权限、浏览器扩展和应用识别状态。
- 屏幕提示：只记录普通提示和完成状态，不记录恢复词或 PIN。
- 沟通资料：按问题类型整理普通截图和文字描述。
连接环境和应用权限怎样区分？
连接环境说明设备能否被电脑或手机识别，应用权限说明系统是否允许 Ledger Wallet 正常访问设备。若识别阶段卡住，可以先查看 Ledger 连接排查 FAQ；若已识别，再查看页面提示和设备屏幕是否对应。
设备记录排查表怎样填写？
| 排查项 | 记录内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 系统环境 | 电脑或手机系统名称 | 只写普通环境信息 |
| 连接方式 | USB、蓝牙或当前连接状态 | 记录变化时间 |
| 应用页面 | Ledger Wallet 页面名称 | 对应截图编号 |
| 屏幕提示 | 普通提示摘要 | 不写恢复词或 PIN |
排查后还需要看哪些资料？
日常使用相关问题，可继续查 Ledger 日常使用专题。需要整理后续沟通资料时，再进入 穗光谈链上中文服务专题，把设备信息、页面提示和已尝试步骤分开写。
这篇文章与隐私设置基础说明区分开来，重点放在连接环境和设备记录排查。先分清环境、权限和屏幕提示，再整理资料，会让问题定位更稳定。
隐私设置和设备记录排查怎样分层？
可以把排查资料分成三层：系统层记录连接环境和权限，应用层记录 Ledger Wallet 页面，设备层记录屏幕提示和完成状态。每一层只写普通可复查信息，不写恢复词或 PIN。若问题跨越多个层级，就按时间顺序写出变化点，例如更换线材后页面是否变化、调整权限后设备是否重新识别。分层后，隐私设置和设备记录排查会更容易复盘。
