穗光谈链上服务的工作时段与响应时效

穗光谈链上中文服务以站内沟通为主，工作时段与节假日安排会及时在站内通告。

工作时段

中文在线服务时段：工作日 9:00-18:00（GMT+8）；

节假日按法定安排，会在站内通告；

非工作时段提交的咨询会在下一个工作日响应；

重要安全提醒在公告页面单独发布。

响应时效

• 工作时段提交：通常 1-4 小时内首次回复；
• 节假日提交：1-2 个工作日响应；
• 复杂问题：可能需要多轮沟通；
• 紧急安全问题：站内发紧急通告，全员关注。

提高沟通效率的几个建议

提供清晰的设备型号与软件版本号；

描述操作步骤与具体异常现象；

保留截图（不含助记词、PIN）；

一次描述完整问题，避免分多条片段。

合规提醒

• 穗光谈链上不是 Ledger 官方网站，所有官方信息以 Ledger 公司公开资料为准
• 本站不提供任何投资、收益或行情类建议
• 下载 Ledger Wallet（原 Ledger Live）请通过 Ledger 公司公开渠道获取